Perguntas frequentes

Entrega em tempo real. Normalmente, uma vez que seu pedido é processado com sucesso, o link para download, o código de licença e uma fatura eletrônica do software serão imediatamente enviados para seu e-mail.
Oferecemos 90 dias de garantia incondicional de devolução do dinheiro. Se você não estiver completamente satisfeito com o produto que comprou de nós, deverá nos notificar dentro de 90 dias a partir da data da compra e forneceremos um reembolso total. Quando você solicita um reembolso, nossos representantes de atendimento ao cliente podem perguntar o motivo do seu reembolso, para que possamos melhorar nossos produtos e a experiência do cliente.
Se você perdeu seu código de licença e / ou o software, envie o ID do pedido por e-mail para [Email protegido], e processaremos o problema o mais rápido possível.
Aceitamos cartões Visa, MasterCard / Euro, Discover, American Express, Diner's Club, JCB e cheques ou caixas eletrônicos conectados a uma das principais empresas de cartão de crédito listadas acima. Também aceitamos transferência bancária / bancária, cheque / ordem de pagamento, fax - cartão de crédito, fatura.
Sim, oferecemos 20% de desconto para instituições sem fins lucrativos, escolas e governos em todas as edições do produto.
É devido ao IVA (imposto sobre valor agregado). O IVA é um imposto geral sobre o consumo, calculado sobre o valor agregado de bens e serviços e, em última análise, é suportado pelo consumidor final. Saiba mais >>
A versão em CD é apenas conveniente para você manter o programa de origem e o registro, se achar necessário, não tem nada de diferente com a versão baixada, mas é gravada no disco de CD ou DVD, que cobra um valor extra pela taxa e postagem do disco.
Se você deseja comprar a versão do CD, depois de clicar no botão "comprar", você irá para a página de compra. Nessa página, clique no botão "ADICIONAR AO CARRINHO" em "Adicionar um CD de backup do seu pedido". Em seguida, a versão do CD será adicionada automaticamente ao seu pedido.
Para aqueles que gozam do privilégio de isenção de IVA, insira o ID de isenção de IVA durante a compra, se você ainda encontrar imposto no pedido. Se o seu ID de isenção de IVA for inválido, entre em contato com [Email protegido]
Todos os nossos produtos são processados ​​pelo nosso parceiro de negócios online Mycommerce, eles fornecem quatro razões possíveis:

  1. Você está nos países que baniram endereços IP americanos.
  2. Você já fez pedidos no MyCommerce antes, mas aplicou o reembolso sem os aprimoramentos do MyCommerce.
  3. Você está usando a VPN ao fazer um pedido; portanto, seu pedido provavelmente será tratado como mau.
  4. Você adquiriu pela primeira vez no mycommerce e digitou um número de telefone errado; portanto, o mycommerce falhou em entrar em contato com você e verificar sua identidade.

Podem existir várias razões:

  1. O pedido falhou devido a alguns motivos.
  2. O email foi bloqueado ou foi para a caixa de lixo eletrônico.
  3. O sistema de e-mail do Mycommerce deu errado e não conseguiu enviar e-mail.

Por favor, visite https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup para localizar seu pedido, chave de licença e baixar a versão completa.

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O suporte está pronto para você 24 * 7, entre em contato conosco via chat ao vivo ou envie uma mensagem diretamente.